Отели и гостиницы Санкт-Петербурга

Мини-бар может опустошить кошелек.

				
				
				
   Мини-бар может опустошить кошелек.
   Единой классификации гостиниц в мире нет. Каждая страна
руководствуется собственными стандартами.
   Помимо общепринятых "звезд" система включает в себя и иные
символы и обозначения (например, "корона" и "алмаз" -
Великобритания, Альфа, Бета, Гамма - Крит, в Италии нет отелей
*****, а есть ****+).
   Чем больше количество символов у отеля, тем выше его класс.
   Тем не менее условия и стоимость проживания в отелях одной и
той же категории, но находящихся в разных странах, могут быть
неодинаковы. Например, номера в отеле типа "Хилтон" Каира должны
быть оборудованы кондиционерами. Их лондонским "копиям" этот
агрегат не нужен. При заключении договора фирма обязана
ознакомить будущих туристов с особенностями места проживания. Не
просто рассказать о том, что проживание будет в отеле с
определенным количеством звезд, а показать проспекты с
фотографиями, местонахождение (в центре города или на окраине),
оснащенность номеров, сообщить, какие услуги входят в стоимость
проживания, а какие придется оплачивать дополнительно.
   Если в стоимость номера входит питание, то в договоре должен
быть указан его вид (виды) с описанием блюд.
   Во всех отелях принят определенный расчетный час. Как правило,
это 12.00. Это означает, что в день приезда гостей их номера
будут приготовлены в полдень, а в день отъезда гости к этому часу
должны освободить свой номер и произвести расчет с отелем за
дополнительные услуги.
   Смена белья, полотенец, общая уборка зависят от классности
отеля и разряда номера.
   В номере может быть и мини-бар. Это удобно, но в то же время и
дорого. Стоимость напитков и сладостей в несколько раз превышает
стоимость таких товаров в магазине. Поэтому прежде чем приступить
к опустошению мини-бара, поинтересуйтесь стоимостью продуктов.
Необходимо запомнить, что во многих отелях открытие мини-бара
фиксируется автоматически.
   Если оказалось, что категория отеля не соответствует
заявленной (например, обещали *****, а оказалось ***),
сфотографируйте на пленку номер, попросите у администрации
гостиницы копию сертификата (в каждой стране при присваивании
категории отелю обязательно выдается соответствующий сертификат)
либо другой документ, указывающий на категорию гостиницы
(номера). Это будет подтверждением того, что фирма предоставила
ненадлежащую информацию о категории отеля.
   Закон РФ "О защите прав потребителей" и Закон РФ "Об основах
туристической деятельности в РФ" обязывают туристические фирмы
(исполнителей) предоставлять необходимую и достоверную
информацию. То есть такую информацию, которая обеспечивает
потребителю возможность осуществить правильный выбор.
   Жанна ЕФИМОВА, юрист.