Отели и гостиницы Санкт-Петербурга

АНАТОМИЯ УСПЕХА.

				
				
				
   АНАТОМИЯ УСПЕХА.
   В прошлом году Ассоциация менеджеров России и Издательский дом
Коммерсантъ провели первое масштабное исследование уровня
профессионализма современных менеджеров.
   Был составлен рейтинг самых грамотных и талантливых
специалистов, куда вошла одна тысяча человек. Это очень мало для
такой страны как наша.
   Среди победителей крупнейших и известнейших
гигантов-предприятий, которым сам Бог велел выбиться в число
призеров, есть достаточно скромные объекты. Например, хорошо
известный москвичам гостинично-офисный комплекс "Спутник",
расположенный на бойком Ленинском проспекте. Чем же так
отличилась гостиница? А точнее, ее директор Зарифа Зибокаевна
Макавчик, которая вошла в престижную тысячу лучших специалистов
России?
   Моя собеседница - красивая статная женщина с безукоризненно
выдержанным имиджем деловой леди. Как сумела директор, наряду с
колоссальным напряжением современного бизнеса сохранить далеко не
замученный вид?
   Организаторы рейтинга менеджеров подвели определенные итоги
профессионализма конкурсантов, и я попросила Зарифу Зибокаевну
обсудить их еще раз. Итак, "хотите ли вы стать
профессионалом-управленцем высокого класса?" Она им уже стала.
"Хотите возглавить крупное предприятие?" Возглавила.
"Путешествовать, увидеть другие страны?" Она ездит на выставки за
рубеж и по стране и иногда отдыхает за границей.
   "Хотите создать хорошую семью?" Слава богу, дома все в
порядке. "Поднять детей?" Сделала, что могла.
   Я листаю вопросы, стараясь подобрать тот, на который еще не
найден ответ. И вдруг прозвучала фраза, которая многое объяснила.
   - Знаете, - сказала Зарифа Зибокаевна, - я очень честолюбива.
   Честолюбие - прекрасное качество. Хотя бы потому, что оно
предполагает огромное уважение человека к себе. Честолюбивый
человек не будет плестись в хвосте. Провинциальная девушка из
Владикавказа когда-то поставила цель стать первой - и стала ей.
   - С детства я была лидером. Уже в Москве, куда приехала после
замужества, лидерские качества проявились в институте и в системе
Интуриста, - вспоминает моя собеседница.
   Жизненная позиция сделала свое дело, и в результате Зарифа
Зибокаевна заняла должность гендиректора "Спутника" - по тем
временам сугубо ведомственной профсоюзной гостиницы. И все бы
сложилось хорошо да гладко, если бы не грянул переворот рынка.
   Косяком пошли арендаторы. А не открыть ли в гостинице казино?
А может быть, автосалон? Посмотрите, какой у вас в отеле большой
и светлый ресторан! Замечательный получился бы супермаркет.
   - Но я твердо решила - гостиница не может менять свое
назначение. Здесь должны жить и отдыхать люди, - подводит итог
сомнениям прошлых лет директор. - И в этом решении меня
поддержало руководство ФНПР.
   Согласитесь, решение принято нелегкое. Арендные деньги были
быстрые и не малые, а второй вариант требовал кропотливой долгой
работы. Но это было ее дело, и она не могла его предать.
   Сегодня "Спутник" - одна из популярных гостиниц, твердо
подтверждающих свои три звезды. Номера отремонтированы на
современном уровне. Ресторан, каких, по мнению самого мэра Ю. М.
Лужкова, немного сохранилось в Москве, радует красотой интерьера,
недорогими ценами и, конечно, вкусной едой. Поддерживаются
традиции старой московской кухни. Вам нужно заказать презентацию,
банкет, торжество? Пожалуйста, двери ресторана гостеприимно
распахнуты для всех.
   Со "Спутником" с удовольствием работают ведущие турфирмы
страны - "Академсервис ДМС" и "Интурист". В чем же секрет такого
успеха?
   Я вновь смотрю документы и сухие цифры отчетности, на которые
опирались организаторы рейтинга. Детально в них разберется только
специалист, но и на постороннего человека они производят хорошее
впечатление. А впрочем, цифры складываются из рабочих будней,
которые для Зарифы Зибокаевны слились в тринадцать лет
напряженной деятельности.
   На работе она всегда подтянутая, свежая, элегантная. Так
нужно: ведь она - лицо отеля и пример для сотрудников. Первым в
кабинет заходит ее верный заместитель Август Михайлович. С
докладом, как положено.
   - Какое у нее настроение? - интересуется у вышедшего зама
народ, ждущий своего часа в приемной у секретаря - милейшей
Любови Ивановны.
   - Почему они всегда задают этот вопрос? - искренне удивляется
Зарифа Зибокаевна. - Я всегда нахожусь в одном настроении. Только
в рабочем.
   Наверное, в этом главном правиле ее жизни и заложена формула
успеха?
   Мария Смирнова.